UFC-Que Choisir de Rambouillet et sa Région
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Assurance / Banque
Commerce
Le 05/06/23
Surfacturation pour paiement par carte bancaire
Certains commerçants n’ont aucun scrupule à ajouter des frais à un prix affiché, pour un paiement par carte bancaire. C’est assez courant pour de petites sommes (paiement...
Assurance / Banque
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Commerce
Le 03/04/23
Une révolution dans les rayons de nos commerces : le QR code
Le célèbre code barre avec ses 24 traits noirs et ses 13 chiffres va progressivement s’effacer des emballages des produits de consommation pour laisser la place au QR Code qui...
Commerce
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Santé / Alimentation
Le 14/11/22
L’occasion du livre est en plein essor…
Les acteurs spécialisés dans ce type de reprise se sont multipliés ces dernières années. Décryptage d’un marché qui se porte bien… Comment se porte aujourd’hui le marché de...
Actualité / Témoignages
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Commerce
Le 24/10/22
Pénuries en électroménager
L’épidémie n’a pas fini de perturber le commerce international, notamment les transports par conteneurs. Le manque de composants électroniques a aussi diminué la...
Commerce
Le 29/08/22
Les circuits courts
En plein essor depuis quelques années, les circuits courts bénéficient d’une image favorable. Ils s’inscrivent dans une logique de consommation durable et responsable. D’un côté,...
Commerce
Le 16/05/22
Conseils de réservation sur les plateformes en ligne d’hôtels ou de voyages.
Comme le constate la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), certaines plateformes de réservation en ligne d’hôtels ou...
Commerce
Le 25/10/21
Enquête sur la qualité des livraisons
Une enquête réalisée sur 6500 personnes, a mesuré la performance de nos sociétés de transport. Globalement, les personnes interrogées ont déclaré être satisfaites des délais...
Commerce
Le 06/07/21
Méfions nous des chants des sirènes
Depuis sa création UFC QUE CHOISIR nous met en garde contre le marketing très bien étudié pour nous induire en erreur et il en est de même pour la mode des produits cosmétiques...
Commerce
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Santé / Alimentation
Le 20/06/21
Les achats en ligne de produits hors UE
Vous achetez des produits en ligne au Royaume-Uni ou dans un pays en dehors de l’Union Européenne. Sachez que des frais de TVA et des droits de douane peuvent vous être...
Commerce
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Internet / Téléphonie
Le 06/04/21
Enquête prix drives et supermarchés
L’EXPLOSION DU « DRIVE » EN 2020 Si le « drive » (commande par Internet et retrait des courses en magasin) a été inventé en 2000 par Auchan puis développé par E. Leclerc dans les...
Commerce
Le 14/03/20
Le droit de rétraction
J’ai commandé en ligne un réfrigérateur, mais je me suis trompé dans les mesures car il ne s’intègre pas dans la cuisine. Puis-je le renvoyer ? En cas d'achat à...
Commerce
Le 02/03/20
Achat sur internet. Vos recours en cas de litige…
Le colis commandé par internet n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser ? Pas de panique... Suivez nos...
Commerce
Le 14/01/20
Numéro de carte bancaire : conservation sous condition par les e-commerçants
Les sites marchands qui le souhaitent peuvent désormais conserver les données bancaires de leurs clients Premium sans leur demander leur permission. Un changement rendu possible...
Assurance / Banque
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Commerce
Le 26/11/19
Les pratiques commerciales agressives. Que dit la loi et comment réagir ?
Qu’est-ce qu’une pratique commerciale agressive ? La notion de pratique commerciale agressive vise à identifier et punir certaines méthodes de vente trop« musclées ». Cette...
Commerce
Le 08/10/19
Tout connaître sur les garanties…
De quelle garantie dispose un acheteur lorsqu'un bien est acheté dans un magasin ou sur internet ? Un acheteur dispose de deux garanties légales et d’une garantie...
Commerce
Le 21/08/19
Tout savoir sur la livraison
Que dit la loi sur la livraison? La livraison est incontournable pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, mais aussi pour certains achats en magasin. Le...
Commerce
Le 01/07/19
L’abus de faiblesse et nos droits
Que dit la loi sur l’abus de faiblesse ? La loi protège les consommateurs les plus vulnérables en reconnaissant I‘abus de faiblesse, qu'elle a précisément encadré (art L 121-8...
Alertes / Arnaques
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Commerce
Le 25/06/19
Acheter son vélo à assistance électrique à Rambouillet
Résultats d’enquête. Le scénario de l’enquête était le suivant : le client souhaite une autonomie suffisante pour se balader plusieurs heures, au minimum 3 et pour environ 60 km...
Commerce
Le 07/03/19
Petit électroménager La fiabilité laisse à désirer
L’enquête sur la fiabilité des marques de petit électroménager (aspirateurs, cafetières, fers à repasser, micro-ondes, robots ménagers) menée auprès des lecteurs de Que Choisir et...
Commerce
Le 05/02/19
J’ai commandé mes courses en ligne avec une livraison en drive : puis-je me rétracter ?
Comment est conclue la vente lorsqu’on fait ses courses par internet ? Le drive vous permet d’avoir la livraison de vos courses directement chez le commerçant après les avoir...
Commerce
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