> Adhérer ! > Faire un don > Soumettre un litige en ligne > Prendre un rendez-vous

Internet / Téléphonie

On m’a volé mon portable. Quels sont les risques et les démarches à effectuer.
Le 19/09/22

On m’a volé mon portable. Quels sont les risques et les démarches à effectuer.


Le vol ou la perte d’un portable ne vous prive pas non seulement d’un moyen de communication, mais cela peut vous couter cher si vous ne faites pas à temps les bonnes...
Internet / Téléphonie
Utiliser son téléphone hors de France
Le 03/07/22

Utiliser son téléphone hors de France


Les frais d'itinérance autrefois facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient en Europe, n'existent plus depuis 2017. Ainsi, un Français en déplacement...
Internet / Téléphonie
Forfait téléphonique : Attention à la vente forcée !
Le 08/05/22

Forfait téléphonique : Attention à la vente forcée !


Depuis des années, nous avons tous des forfaits téléphoniques pour nos mobiles et force est de constater que les choses se passent plutôt bien. Les forfaits sont de plus en...
Internet / Téléphonie
Astuces pour rechercher sur Google
Le 11/11/21

Astuces pour rechercher sur Google


8 astuces que vous ne connaissez probablement pas et qui amélioreront vos recherches » Le moteur de recherche le plus célèbre sur Internet cache plusieurs secrets que seuls les...
Internet / Téléphonie, On vous accompagne
Les achats en ligne de produits hors UE
Le 20/06/21

Les achats en ligne de produits hors UE


Vous achetez des produits en ligne au Royaume-Uni ou dans un pays en dehors de l’Union Européenne. Sachez que des frais de TVA et des droits de douane peuvent vous être...
Commerce, Internet / Téléphonie
Quelles sont les spécificités d’un téléphone mobile senior ?
Le 18/03/21

Quelles sont les spécificités d’un téléphone mobile senior ?


En fonction des modèles, diverses caractéristiques sont proposées sur les mobiles adaptés aux personnes âgées. Ils peuvent ainsi comporter : - Un volume de sonnerie et/ou...
Internet / Téléphonie
Forfaits mobiles Flambée générale des prix
Le 20/02/21

Forfaits mobiles Flambée générale des prix


Après Red, c’est au tour d’Orange et surtout de Bouygues Télécom d’augmenter les tarifs de certains de leurs forfaits mobiles. Malgré les protestations de leurs abonnés, les...
Internet / Téléphonie
Le démarchage téléphonique toujours aussi abusif
Le 10/10/20

Le démarchage téléphonique toujours aussi abusif


Le dispositif Bloctel devait permettre de remédier à ce problème. Mais quatre ans après son lancement, l’UFC Que Choisir dresse un constat sans appel ! La plupart des personnes...
Internet / Téléphonie
Itinérance téléphonique : une victoire de l’UFC !
Le 02/03/20

Itinérance téléphonique : une victoire de l’UFC !


Si vous avez aujourd’hui le loisir de faire usage de votre téléphone mobile en Europe sans vous soucier d’éventuels surcoûts ni craindre de très mauvaises surprises sur votre...
Internet / Téléphonie
SFR : Ligne coupée et une suite de rebondissements
Le 24/02/20

SFR : Ligne coupée et une suite de rebondissements


Monsieur Eric P. qui habite Barbaira est client chez SFR, mais sa ligne fixe a été interrompue en juin 2019. Lorsque monsieur P. vient consulter notre antenne de...
Internet / Téléphonie
Option cybersécurité de SFR : L’augmentation cachée de trop
Le 30/01/20

Option cybersécurité de SFR : L’augmentation cachée de trop


En appliquant d’office à certains de ses clients Internet fixe une option de cybersécurité de 3 € par mois, SFR va encore plus loin dans sa technique pour augmenter les...
Internet / Téléphonie
Pix : un outil en ligne pour évaluer, développer et certifier ses compétences numériques
Le 20/01/20

Pix : un outil en ligne pour évaluer, développer et certifier ses compétences numériques


Recherche d'information en ligne, gestion de votre identité numérique, compétences bureautiques, sécurisation des équipements informatiques... La plateforme en ligne  pix.fr  vous...
Internet / Téléphonie
Numéros de services clients Ne payez pas pour rien !
Le 11/07/19

Numéros de services clients Ne payez pas pour rien !


Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro...
Internet / Téléphonie
Testez le débit de votre connexion Internet
Le 29/03/19

Testez le débit de votre connexion Internet


L’UFC-Que Choisir met à votre disposition un speed test. Ce test de débit gratuit permet, d’un simple clic, de connaître le débit descendant, le débit montant (bande passante)...
Internet / Téléphonie
Les prélèvements abusifs des opérateurs internet et téléphonie
Le 01/02/19

Les prélèvements abusifs des opérateurs internet et téléphonie


L’abonnement s’arrête mais les prélèvements continuent … Parmi les litiges liés aux prestations internet et téléphonie, nous constatons que souvent...
Internet / Téléphonie
Les pratiques contestables d’ un assureur
Le 22/01/19

Les pratiques contestables d’ un assureur


Un litige réglé par l’Association locale de Rambouillet Lors de l’acquisition d’un smartphone dans de grandes enseignes telles que la FNAC, le vendeur propose le plus souvent...
Assurance / Banque, Internet / Téléphonie
Chrome intègre nativement un module de suppression de logiciels malveillants
Le 23/12/18

Chrome intègre nativement un module de suppression de logiciels malveillants


Qui ne s’est jamais retrouvé avec des modifications suspectes sur son navigateur web après avoir installé des logiciels sur son ordinateur ? Vous aussi, depuis quelques jours,...
Internet / Téléphonie
Achat de notices d’utilisation transformé en abonnement
Le 18/12/18

Achat de notices d’utilisation transformé en abonnement


Vous recherchez le mode d’emploi de l’un de vos appareils sur Internet. Un site vous propose de l’acquérir pour une somme dérisoire. À la suite de cet achat, non seulement vous...
Internet / Téléphonie