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Commerce

Les circuits courts
Le 29/08/22

Les circuits courts


En plein essor depuis quelques années, les circuits courts bénéficient d’une image favorable. Ils s’inscrivent dans une logique de consommation durable et responsable. D’un côté,...
Commerce
Conseils de réservation sur les plateformes en ligne d’hôtels ou de voyages.
Le 16/05/22

Conseils de réservation sur les plateformes en ligne d’hôtels ou de voyages.


Comme le constate la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), certaines plateformes de réservation en ligne d’hôtels ou...
Commerce
Enquête sur la qualité des livraisons
Le 25/10/21

Enquête sur la qualité des livraisons


Une enquête réalisée sur 6500 personnes, a mesuré la performance de nos sociétés de transport. Globalement, les personnes interrogées ont déclaré être satisfaites des délais...
Commerce
Méfions nous des chants des sirènes
Le 06/07/21

Méfions nous des chants des sirènes


Depuis sa création UFC QUE CHOISIR nous met en garde contre le marketing très bien étudié pour nous induire en erreur et il en est de même pour la mode des produits cosmétiques...
Commerce, Santé / Alimentation
Les achats en ligne de produits hors UE
Le 20/06/21

Les achats en ligne de produits hors UE


Vous achetez des produits en ligne au Royaume-Uni ou dans un pays en dehors de l’Union Européenne. Sachez que des frais de TVA et des droits de douane peuvent vous être...
Commerce, Internet / Téléphonie
Enquête prix drives et supermarchés
Le 06/04/21

Enquête prix drives et supermarchés


L’EXPLOSION DU « DRIVE » EN 2020 Si le « drive » (commande par Internet et retrait des courses en magasin) a été inventé en 2000 par Auchan puis développé par E. Leclerc dans les...
Commerce
Coronavirus – Utilisation des tickets restaurants, chèques vacances, tickets et cartes de cinéma…
Le 20/05/20

Coronavirus – Utilisation des tickets restaurants, chèques vacances, tickets et cartes de cinéma…


Pour que les salariés puissent utiliser plus amplement leurs Tickets restaurant, le gouvernement devrait finalement augmenter leur plafond d’utilisation journalier. Une mesure...
Commerce
Coronavirus – Les garanties des appareils prolongées
Le 23/04/20

Coronavirus – Les garanties des appareils prolongées


Magasins fermés, services de livraison au ralenti… Pendant le confinement, difficile de faire réparer ou remplacer un appareil tombé en panne, surtout s’il ne s’agit pas d’un...
Commerce
Coronavirus – Confinement et Droit de rétractation
Le 30/03/20

Coronavirus – Confinement et Droit de rétractation


  Vous êtes nombreux à poser des questions sur les conséquences pratiques que le confinement peut avoir sur l’exercice des droits des consommateurs. Le droit de...
Commerce
Le droit de rétraction
Le 14/03/20

Le droit de rétraction


J’ai commandé en ligne un réfrigérateur, mais je me suis trompé dans les mesures car il ne s’intègre pas dans la cuisine. Puis-je le renvoyer ? En cas d'achat à...
Commerce
Achat sur internet. Vos recours en cas de litige…
Le 02/03/20

Achat sur internet. Vos recours en cas de litige…


Le colis commandé par internet n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser ? Pas de panique... Suivez nos...
Commerce
Numéro de carte bancaire : conservation sous condition par les e-commerçants
Le 14/01/20

Numéro de carte bancaire : conservation sous condition par les e-commerçants


Les sites marchands qui le souhaitent peuvent désormais conserver les données bancaires de leurs clients Premium sans leur demander leur permission. Un changement rendu possible...
Assurance / Banque, Commerce
Les pratiques commerciales agressives. Que dit la loi et comment réagir ?
Le 26/11/19

Les pratiques commerciales agressives. Que dit la loi et comment réagir ?


Qu’est-ce qu’une pratique commerciale agressive ? La notion de pratique commerciale agressive vise à identifier et punir certaines méthodes de vente trop« musclées ». Cette...
Commerce
Tout connaître sur les garanties…
Le 08/10/19

Tout connaître sur les garanties…


De quelle garantie dispose un acheteur lorsqu'un bien est acheté dans un magasin ou sur internet ? Un acheteur dispose de deux garanties légales et d’une garantie...
Commerce
Tout savoir sur la livraison
Le 21/08/19

Tout savoir sur la livraison


Que dit la loi sur la livraison?  La livraison est incontournable pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, mais aussi pour certains achats en magasin. Le...
Commerce
L’abus de faiblesse et nos droits
Le 01/07/19

L’abus de faiblesse et nos droits


Que dit la loi sur l’abus de faiblesse ? La loi protège les consommateurs les plus vulnérables en reconnaissant I‘abus de faiblesse, qu'elle a précisément encadré (art L 121-8...
Alertes / Arnaques, Commerce
Acheter son vélo à assistance électrique à Rambouillet
Le 25/06/19

Acheter son vélo à assistance électrique à Rambouillet


Résultats d’enquête. Le scénario de l’enquête était le suivant : le client souhaite une autonomie suffisante pour se balader plusieurs heures, au minimum 3 et pour environ 60 km...
Commerce
Petit électroménager La fiabilité laisse à désirer
Le 07/03/19

Petit électroménager La fiabilité laisse à désirer


L’enquête sur la fiabilité des marques de petit électroménager (aspirateurs, cafetières, fers à repasser, micro-ondes, robots ménagers) menée auprès des lecteurs de Que Choisir et...
Commerce
J’ai commandé mes courses en ligne avec une livraison en drive : puis-je me rétracter ?
Le 05/02/19

J’ai commandé mes courses en ligne avec une livraison en drive : puis-je me rétracter ?


Comment est conclue la vente lorsqu’on fait ses courses par internet ? Le drive vous permet d’avoir la livraison de vos courses directement chez le commerçant après les avoir...
Commerce
Un vendeur n’a pas tous les droits !
Le 29/01/19

Un vendeur n’a pas tous les droits !


Nombreux sont les consommateurs qui se rapprochent de l’UFC-Que Choisir pour évoquer des difficultés rencontrées à l’occasion d’un achat auprès de commerçants : refus de paiement...
Commerce
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